“Спасибо за обратную связь” (Thanks For The Feedback) – краткий обзор книги
«Спасибо за отзывы» поднимет ваш личностный рост и успех, помогая вам увидеть жизненно важную роль, которую критика любого рода играет в вашей способности совершенствоваться как личность, и обучая вас тому, как правильно ее принимать.
Вы бы предпочли иметь начальника, который кричит на вас и обзывает, или того, кто заботливо подсказывает вам, что и как нужно улучшить? Получать жёсткую обратную связь не очень весело, но вы можете извлечь ценные уроки о том, как совершенствоваться, даже если кто-то кричит на вас.
Как говорить людям, что они делают неправильно, так и слышать от других, что вам нужно улучшить, очень сложно. Трудно понять, насколько деликатным нужно быть в обоих случаях, и легко обидеться по обе стороны забора.
Однако преимущества умения давать и получать обратную связь очевидны. Вы знаете, что правильное принятие обратной связи даёт вам возможность расти, а правильная передача обратной связи помогает вам поднять других. Но как вы можете это сделать?
Именно об этом Дуглас Стоун ’книга Спасибо за обратную связь: The Science and Art of Receiving Feedback Well. Вы познакомитесь с тремя видами критики, научитесь понимать, над чем вам следует работать, узнаете, почему некоторым людям сложнее принимать обратную связь, и многое другое!
Вот 3 самых больших урока, которые я вынес из этой книги:
- Начните лучше воспринимать обратную связь, узнав о трёх ее видах и назначении каждого из них.
- Стремитесь понять, что другие говорят вам, что нужно улучшить, прежде чем реагировать на это.
- Если вы хотите полностью раскрыть свой потенциал, воспользуйтесь обратной связью и настройтесь на рост.
Давайте погрузимся в работу и посмотрим, как мы можем использовать эти идеи, чтобы стать лучше!
Существует три вида обратной связи, и у каждого из них своя цель.
В колледже на одном из экзаменов по многомерному исчислению я получил 14%. К счастью, профессор не засчитывал один тестовый балл в семестре, поэтому я все равно хорошо сдал экзамен. Но я понятия не имел, что именно я сделал не так на этом экзамене, потому что мне вернули только число.
Эффективная обратная связь, напротив, бывает трёх видов:
- Благодарность, которая мотивирует вас.
- Коучинг подсказывает вам, как улучшить работу.
- Оценка показывает, где вы находитесь сейчас и где вам нужно быть.
Давайте посмотрим на примере баскетбольного матча, чтобы понять, как работает каждый из этих методов.
Тренер произносит ободряющую речь в начале игры, чтобы подбодрить вас. В перерывах между играми они дают наставления, чтобы показать вам, что делать дальше. А когда игра закончится, они оценят ваши успехи по сравнению с тем, что ожидалось.
Вы можете использовать каждый из этих способов в разное время, проверяя свою собственную работу или оценивая чью-то. Если вы устали после напряжённой работы, сосредоточьтесь на том, чтобы быть благодарным за то, что вы сделали, а не на том, как сделать лучше.
А если вы не получили нужную обратную связь в нужное время, очень важно знать, как дать обратную связь своим наставникам, чтобы они знали, как помочь вам в следующий раз!
Не реагируйте на критику слишком быстро, всегда нужно понимать больше, чем просто то, что люди говорят.
Обидеться – это, пожалуй, самая распространённая реакция, когда кто-то даёт вам обратную связь любого рода. Однако печальная правда заключается в том, что вы упускаете возможность научиться совершенствоваться, когда позволяете своим эмоциям встать на пути.
Вместо этого подумайте, каковы были намерения другого человека. Может, им действительно не все равно, но они просто не знают, как правильно высказать критику? Или, может быть, они сказали одно, а за этим стоит другая проблема, которую вам нужно немного покопаться, чтобы обнаружить.
Допустим, кто-то называет вас безрассудным водителем. Вы можете посмотреть на обстоятельства и понять, что каждый раз, когда они находятся с вами в машине, вы пишете СМС и садитесь за руль. Это также поможет подумать о том, что они хотят, чтобы вы делали по-другому. Может быть, вам просто нужен способ пользоваться телефоном без рук!
Важно пытаться увидеть точку зрения других людей, потому что вы никогда не сможете увидеть себя объективно. В одном из исследований 2007 года это было доказано: 90% менеджеров считают, что их работа находится в 10% лучших! Это невозможно!
Помните, что мнение других людей ценно, даже если они не очень-то разделяют его. Это потому, что они видят вас со стороны, а значит, у них есть информация о вас, которую вы не можете получить самостоятельно.
Чтобы полностью раскрыть свой потенциал, вам нужно воспользоваться обратной связью, развивая мышление роста.
Одна из главных причин того, что критику бывает так трудно воспринимать, заключается в том, что у большинства людей фиксированное представление о себе. Они называют себя «хорошим человеком» или «трудягой». Любой, кто с этим не согласен, воспринимается как угроза, и от него отмахиваются.
Правда в том, что вы бываете хорошими и плохими в разное время. Но важнее то, что вы можете изменить и улучшить все, что угодно.
Однако важно понимать, что ваша генетика может затруднять получение обратной связи. Некоторые люди от природы более счастливы, поэтому они хорошо воспринимают обратную связь. И точно так же, как некоторые дети более чувствительны к громким звукам, некоторые люди более чувствительны к критике.
Это подтверждают и исследования. Ричард Дэвидсон обнаружил, что способность людей сохранять позитивные чувства и восстанавливаться после негативных может различаться на 3000%! Но независимо от того, как вы относитесь к своей способности получать обратную связь, вы можете измениться.
Это следует из исследований Кэрол Двек, которыми она делится в своей книге Mindset . Ее выводы показывают, что вы можете либо воспринимать обратную связь как вызов и возможность учиться, либо считать себя неизменным, обижаться и останавливать свой прогресс.
Когда вы выбираете мышление роста, вы открываете неограниченные возможности, особенно когда речь идёт о получении обратной связи!
Я думал, что умею принимать критику, пока не прочитал «Спасибо за обратную связь» . Я очень благодарна за новый взгляд на вещи и возможность обнаружить свои слабые стороны и работать над ними! Эта книга изменит вашу жизнь, если вы из тех людей, которые хотят совершенствоваться, но не знают, с чего начать.
Кому бы я порекомендовал книгу Thanks For The Feedback?
Семейной паре за 30, которая пытается понять, как не обижаться так часто, 53-летнему офисному работнику, который хочет улучшить свою производительность, и всем, кто хочет стать лучше в том, чтобы быть замечательным для окружающих.
“Правило 10X” (The 10X Rule) – краткий обзор книги
“Год за 12 недель” (The 12 Week Year) – краткий обзор книги
“15 бесценных законов роста” (The 15 Invaluable Laws Of Growth) – краткий обзор книги
“Звучит забавно” (That Sounds Fun) – краткий обзор книги
“Маркетинговый план на 1 страницу” (The 1-Page Marketing Plan) – краткий обзор книги