“Пять дисфункций команды” (The Five Dysfunctions of a Team) – краткий обзор книги
«Пять дисфункций команды» использует басню, чтобы объяснить, почему даже самые лучшие команды с трудом работают вместе, и предлагает действенные стратегии для преодоления недоверия и офисной политики, чтобы достичь важных целей как сплочённая, эффективная единица.
С тех пор как вы впервые в детстве занялись любым командным видом спорта, вы, вероятно, усвоили одну истину: работать в команде может быть трудно. Иногда один ребёнок хочет получить мяч в своё распоряжение, а иногда игроки расходятся во мнениях относительно обязанностей. Даже взрослым трудно работать вместе. Политика, эго и недоверие мешают создать хорошо работающую команду.
Однако эффективная команда действительно больше, чем сумма ее частей, особенно в мире бизнеса. Исключительная командная работа может дать компании конкурентное преимущество, необходимое ей для того, чтобы обойти своих конкурентов .
Патрик Ленсиони – известный автор многих книг по бизнесу и основатель Table Group, консалтинговой фирмы, специализирующейся на организационном здоровье. В книге «Пять дисфункций команды: A Leadership Fable, он использует вымышленную историю, чтобы донести до нас правдивые мысли о том, что делает хорошую команду.
Мы узнаем о борющемся стартапе DecisionTech из Кремниевой долины под руководством нового генерального директора Кэтрин Петерсен. Двумя годами ранее этот стартап выглядел как многообещающая компания со всеми необходимыми инвесторами и высококвалифицированными руководителями, но теперь он разваливается из-за плохого управления. Руководители не работали вместе, а члены команды с трудом брали на себя ответственность и не могли прийти к соглашению.
Из их истории мы узнаем о пяти дисфункциях команды. К ним относятся:
- Отсутствие доверия
- Страх перед конфликтами
- Отсутствие приверженности
- Избегание ответственности
- Невнимание к результатам.
Мы также узнаем полезные стратегии, как преодолеть эти дисфункции и стать сплочённой командой. Ведь, по словам Ленсиони, командная работа – это «конечное конкурентное преимущество».
Вот 3 принципа, которым научила меня эта книга:
- Если группа хочет способствовать доверию, она должна открыто говорить о слабостях и ошибках.
- Все должны быть привержены решениям, независимо от того, каков консенсус.
- Сосредоточьтесь на общей цели, а не на индивидуальных результатах.
Давайте узнаем, как лучше работать с другими!
Пять дисфункций команды Резюме
Открытость в отношении ошибок в группе укрепляет доверие.
Как и в любых других хороших отношениях, доверие – это ключ к надёжной команде. Когда члены группы доверяют друг другу, они будут открыто говорить о сложных или щекотливых темах . А если они могут говорить о сложных вещах, они могут найти лучшие решения.
Члены команды укрепляют доверие, когда они уязвимы друг перед другом. Люди должны увидеть, что нет причин защищать себя, и начать говорить о своих ошибках и уязвимых местах. Когда они это сделают, другие увидят полную картину своих коллег. Когда они увидят, что у их сверстников есть слабости и они совершают ошибки, они будут меньше стесняться делиться своими недостатками. Лидер должен быть примером уязвимости, причём самым уязвимым. Давайте посмотрим на пример этого из вымышленной истории в книге.
В компании DecisionTech генеральный директор Кэтрин знала, что группе необходимо найти время, чтобы поделиться ошибками. Она рассказала команде о своих предыдущих неудачах в управлении и о том, как ее однажды уволили. Этим Кэтрин завоевала доверие команды и помогла им открыться и поделиться своими собственными недостатками.
Даже если несколько человек не согласны с принятием решения, все должны быть привержены окончательному выбору.
Один из ключей к тому, чтобы стать отличной командой, – принимать решения вместе и отстаивать их. Игроки команды понимают, что принятие любого решения всегда будет более выгодным, чем его непринятие. Когда команда не делает выбор, возникает путаница и двусмысленность, которые просачиваются вниз, влияя на работу на всех уровнях.
Однако достичь консенсуса не всегда возможно. Люди часто имеют разные мнения, и угодить всем нелегко и непрактично. Вот почему члены эффективной команды соглашаются принять решение, которое поможет достижению общей цели, независимо от того, согласны ли они с ним.
Однако для этого необходимо выслушать каждое мнение . Большинство рациональных людей согласятся с решением, даже если их мнение отличается, при условии, что их чувства по этому вопросу будут выслушаны и учтены. Качество сплочённой команды заключается в том, что все они будут полностью поддерживать принятое группой решение, даже если ранее они горячо возражали против него.
Ориентируйтесь на коллективные результаты, а не на индивидуальные цели.
В по-настоящему эффективной команде ее члены понимают, что цель команды важнее индивидуальных достижений. Возьмём, к примеру, историю мужа Кэтрин, баскетбольного тренера. Ему пришлось отчислить одного из своих лучших игроков, потому что тот был больше озабочен тем, сколько очков он набрал, чем тем, выиграет ли команда игру или нет.
Когда кто-то ставит свои собственные цели выше целей команды, он мешает всем остальным. Каждый раз, когда это происходит в мире бизнеса, люди начинают терять из виду коллективную цель, и компания страдает. В конце концов, те, кто является исключительным командным игроком, уходят.
Так какие же цели должна ставить перед собой команда? Есть два качества хороших командных целей: чётко сформулированные и измеримые. Если цель группы ясна и может быть измерена, члены группы не смогут сосредоточиться на своих собственных целях, потому что они будут нести ответственность за достижение командной цели. Общие цели также побуждают членов команды помогать и поддерживать друг друга, чтобы добиться цели.
Обзор пяти дисфункций команды
Пять дисфункций команды – это мощный инструмент для всех, кто работает в команде. Басня делает ее интересной и доступной для восприятия, а во второй половине приводятся полезные способы преодоления выявленных дисфункций. Я убеждён, что любая команда, которая научится избегать этих дисфункций, будет великолепна в том, что она делает.
Кому бы я порекомендовал краткое изложение «Пяти дисфункций команды»?
39-летнему менеджеру, который хочет найти способ помочь своей команде работать вместе, чтобы делать больше продаж, 45-летнему футбольному тренеру, которому нужен способ помочь своим игрокам больше заботиться о победе в игре, чем о демонстрации собственных навыков, и любому, кто работает в команде.
“Пятая дисциплина” (The Fifth Discipline) – краткий обзор книги
“Великий побег” (The Great Escape) – краткий обзор книги
“Принцип печенья с предсказаниями” (The Fortune Cookie Principle) – краткий обзор книги
“Первые 90 дней” (The First 90 Days) – краткий обзор книги
“Первые 20 часов” (The First 20 Hours) – краткий обзор книги