“QBQ!” – краткий обзор книги
QBQ! научит вас задавать лучшие вопросы и оставаться подотчётным, и почему это изменит к лучшему все аспекты вашей жизни.
Представьте, что вы наслаждаетесь приятным обедом в своём любимом ресторане. Пока занятой официант принимает ваш заказ, вы просите диетическую колу к напитку . К сожалению, молодой человек сообщает вам, что у них есть только пепси. Не желая задерживаться, вы сообщаете ему, что все в порядке, и не думаете об этом, пока он торопится уйти. В конце концов вам приносят еду, и вы начинаете наслаждаться трапезой.
Мгновением позже вы слышите позади себя шумную деятельность, и не успеваете вы оглянуться, как перед вами оказывается холодная 20-унциевая бутылка диетической колы. «Мне казалось, вы сказали, что не продаёте колу?» – спрашиваете вы у старательного официанта. Он отвечает: «Мы не продаём, но в продуктовом магазине за углом продают!». Когда вы спрашиваете, кто за неё заплатил, и мальчик отвечает, что он, вы замираете от удивления. Какой невероятный сервис!
Именно это произошло с автором Джоном Миллером, как он описывает в начале своей книги QBQ! The Question Behind the Question: Практика личной ответственности на работе и в жизни . Этот старательный молодой официант прекрасно иллюстрирует, что значит иметь правильное отношение . Эта черта, в которой вы скоро убедитесь, заключается в том, чтобы задавать лучшие вопросы .
Вот 3 самых важных урока, которые преподносит эта книга о правильном отношении, когда жизнь становится трудной :
- Задавайте вопросы, которые начинаются с «что» или «как», а не с «почему», «когда» или «кто».
- Вместо того чтобы задавать вопросы о «них», «им», «нам» или «вам», убедитесь, что вы сосредоточились на себе, добавив «я».
- Лучшие вопросы ориентированы на действие.
Наденьте шапочку для размышлений и давайте научимся задавать лучшие вопросы!
Вместо того чтобы спрашивать «почему», «когда» или «кто», начинайте свои вопросы с «что» или «как».
Есть два типа вопросов. Неправильные, которые приводят к бездействию и боли, называются IQ, или «Неправильные вопросы». Это вопросы типа «Почему я?», которые возникают после того, как что-то пошло не так. В отличие от них, вопрос, стоящий за вопросом (QBQ), находится «за» теми первоначальными негативными мыслями, которые могут возникнуть у нас при возникновении трудностей. Научившись задавать вопрос за вопросом, вы сможете успешно преодолеть любые трудности.
Подумайте, что вы чувствуете, когда слышите вопросы, подобные этим, например:
- «Когда руководство собирается предоставить нам больше продуктов?»
- «Почему у нас всегда так мало сотрудников?»
- «Когда клиенты научатся читать меню?»
Каждое из этих высказываний наполнено обвинениями, негативом и тревожным отсутствием ответственности. С другой стороны, QBQ всегда начинаются с «что» или «как», как, например, эти:
- «Что я могу сделать, чтобы улучшить ситуацию?»
- «Как я могу сделать это по-другому, так, чтобы это сработало?»
Чтение этих вопросов и задавание подобных им придаёт сил. Они полны возможностей, энтузиазма и ответственности. QBQ помогают вашему мозгу переключиться с состояния, когда вы чувствуете себя жертвой, на то, чтобы сосредоточиться на том, как изменить ситуацию и двигаться вперёд. Как и молодой человек в ресторане, люди, задающие вопросы QBQ, обладают естественной энергией и добиваются успеха в жизни. Первый шаг к формированию QBQ – начать с «что» или «как».
Когда вы фокусируетесь на себе, включая в свои вопросы «я», вы развиваете редкую и ценную привычку подотчетности.
В наши дни люди, похоже, стремятся обвинить в своих проблемах всех, кроме себя. Мы слышим, как люди говорят о своих бедах «так сложилось», не надеясь изменить ситуацию. Многие считают, что имеют право на льготы, не желая проявлять инициативу и нести ответственность за улучшение своего положения.
Не будьте как все. Вместо того чтобы обвинять в своих проблемах всех подряд, поддерживайте ответственность, задавая вопросы, в которых есть слово «я». Это поможет вам взять на себя ответственность за те аспекты вашей жизни, которые, как вам кажется, вы никогда не сможете улучшить. Вещи, которые сейчас кажутся вам постоянными, станут изменяемыми, если вы будете задавать вопросы со словом «я».
В некоторых ситуациях есть барьеры, которые кажутся непреодолимыми. Часто мы фокусируемся только на этих проблемах и наших ограничениях, а не на том, что мы можем изменить. Задавая вопросы со словом «я», мы переводим внимание с того, что мы не можем улучшить, на то, что мы можем . Как только мы это делаем, наша ситуация кажется намного лучше.
Чтобы освоить QBQ, задавайте вопросы, направленные на действие.
Даже если поначалу мы боимся риска, связанного с действиями, бездействие – это ещё больший риск. Как учит Миллер:
«Действие, даже если оно приводит к ошибкам, приносит обучение и рост. Бездействие приводит к стагнации и атрофии».
Когда мы движемся вперёд, даже если мы не совсем уверены, мы проявляем смелость, чтобы найти решение наших проблем. В обстоятельствах, когда мы не действуем, мы стагнируем, застревая в прошлом. У меня было много опыта, когда действия решали даже самые ужасные проблемы. Когда я сомневался, сработает ли то, что я задумал сделать, я всегда прогрессировал благодаря обратной связи, которую получал только после того, как действовал.
Несколько лет назад один из близких родственников попал в больницу с полусерьёзным заболеванием. Поначалу мы были в ужасе и сжимали сердце от серьёзности ситуации. К счастью, в то время я читал «QBQ!». Когда я начал задавать вопросы типа «Чем я могу помочь?» и «Как я могу улучшить ситуацию?», ситуация начала улучшаться.
Несмотря на то что я не являюсь медицинским специалистом, я обнаружил шаги, которые мог предпринять, чтобы помочь своему близкому человеку, потому что задавал правильные вопросы. К счастью, их состояние быстро улучшилось, и они удивили всех, вернувшись домой раньше, чем ожидалось. Сегодня этот член семьи здоров и хорошо себя чувствует, и я отчасти приписываю это тому, что научился задавать вопросы QBQ.
Задавать вопросы QBQ так же просто, как и сочетать все три этих принципа. Начните с «что» или «как», добавьте «я» и сосредоточьте свой вопрос на действии. С практикой вы станете мастером QBQ, и ваша жизнь значительно улучшится!
Я обожаю QBQ! и люблю с тех пор, как прочитал ее пару лет назад. Я прочитал «Выученный оптимизм» прямо перед тем, как взять в руки эту книгу, и мой самый большой вопрос после неё заключался в том, как оставаться ответственным и проактивным, оставаясь оптимистом. Эта книга стала для меня коротким и мощным ответом, и я настоятельно рекомендую ее к прочтению всем!
Кому бы я порекомендовал книгу «QBQ!»?
17-летним школьникам, которые любят сплетничать и обвинять других в своих несчастьях, 45-летним программистам, которые только что потеряли работу, и всем, кто когда-либо задавал себе вопрос «Почему я?».
“Психокибернетика” (Psycho-Cybernetics) – краткий обзор книги
“Реальность сломана” (Reality Is Broken) – краткий обзор книги
“Фиолетовая корова” (Purple Cow) – краткий обзор книги
“Тихая сила” (Quiet Power) – краткий обзор книги
“Тишина” (Quiet) – краткий обзор книги