“Подтолкни” (Nudge) – краткий обзор книги
Nudge показывает, как вы можете бессознательно принимать лучшие решения, проектируя своё окружение так, чтобы оно подталкивало вас в правильном направлении каждый раз, когда искушение становится самым сильным, и таким образом заранее выстраивая свою собственную архитектуру выбора.
Nudge была написана в соавторстве с двумя профессорами. Один из них – Кас Санстейн, который 27 лет преподавал право и с 2009 по 2012 год работал в Управлении по информационным и нормативным вопросам при Бараке Обаме. Недавно он дебютировал на Four Minute Books замечательной, но совершенно не связанной с The World According to Star Wars .
Его партнёр по подталкиванию, Ричард Талер, является профессором поведенческой экономики в Чикагском университете, где Санстайн также преподавал. Талер работал с лауреатом Нобелевской премии Дэниелом Канеманом, и оба они немного раздвинули границы науки о принятии решений. Он даже сыграл роль самого себя в голливудском блокбастере «Большой куш» .
Что отличает эту книгу по выбору, так это то, что она сосредоточена на дизайне среды, а не на улучшении вашей внутренней силы, силы воли и т. д. для принятия лучших решений.
Вот 3 моих любимых урока:
- Подталкивание – это тонкая подсказка или изменение контекста, которые подталкивают вас к принятию определённого решения, не заставляя вас это делать.
- Один из самых мощных подталкиваний – это умолчание.
- Когда государства хорошо используют подталкивания, они могут улучшить целые страны.
Нужен толчок в правильном направлении? Это должно помочь!
Подталкивания – это крошечные подсказки или изменения, которые толкают вас в одном направлении, но оставляют открытыми все возможности.
Вас когда-нибудь уговаривала пойти куда-нибудь подруга, вы сначала не хотели идти, но после того, как она немного поддразнила вас, и вы оделись, вы в итоге очень хорошо провели время? Это и есть подталкивание в действии.
При правильном использовании подталкивание – это очень небольшое действие или изменение в обстановке, которое облегчает вам принятие решения, которое лучше для вас, не заставляя вас принимать решение определённым образом.
Например, если в кафетерии рядом с регистратором положить фрукты, а не батончики, вы будете есть больше бананов – просто потому, что их легче взять. Когда кассир в McDonald’s спрашивает вас: «Хотите картошку фри?», это тоже подталкивание (но в неправильном направлении). Маленький флажок на некоторых почтовых ящиках, который появляется, когда почта оказывается внутри ящика? Ещё один толчок.
Нас подталкивают весь день, иногда к хорошим решениям, иногда к плохим. Самое замечательное, что вы можете спроектировать своё окружение таким образом, чтобы было больше хороших подталкиваний, например установить блокирующее программное обеспечение, чтобы ограничить доступ к отвлекающим веб-сайтам .
Умолчание – это очень мощный подталкивающий фактор, поскольку для того, чтобы он не сработал, вам нужно активно возражать против него.
Иногда можно создавать ситуации, в которых нужно принимать решения, таким образом, что если вы принимаете решение автоматически, то естественным образом делаете правильный выбор.
Например, если вы отправляете письмо через Gmail и пишете в теле письма что-то вроде «пожалуйста, найдите вложенный файл» или «я прикреплю файл», а затем забываете загрузить фактическое вложение, Gmail автоматически задаёт вам вопрос «Вы хотели отправить вложение вместе с этим?». Это очень специфическая подсказка, но в конечном итоге она может сэкономить массу времени и разочарований.
Этот конкретный тип подталкивания называется «по умолчанию». Подталкивания по умолчанию настроены таким образом, что если вы ничего не будете делать, вы все равно поступите правильно, придерживаясь заданного стандарта .
В масштабах компании могут использовать это, автоматически подключая своих сотрудников к программам пенсионного обеспечения, если они явно не возражают против участия. Это помогает многим ленивым людям откладывать деньги на пенсию, потому что они никогда не стали бы участвовать в программе, если бы им пришлось делать это самостоятельно.
Аналогичным образом спортзалы и журналы злоупотребляют этим, автоматически продлевая вашу подписку, если вы не отмените ее. Опять же, подталкивания можно использовать в обоих случаях.
Государства и другие крупные институты могут использовать подталкивания для улучшения общества и страны в целом.
Вот очень простой способ описать, как работают государства: если большинство его членов принимают хорошие решения, благосостояние государства растёт . Если большинство принимает плохие решения, оно падает.
Например, 75% американцев принимают неправильные решения о питании и поэтому страдают ожирением или избыточным весом . Представьте, что все эти люди стали бы питаться более здоровой пищей. Исчезло бы ожирение, а значит, и связанные с ним дорогостоящие проблемы со здоровьем. Страна сэкономила бы миллиарды долларов на лечении, операциях, расходах на медицинское страхование и т. д. Это был бы беспроигрышный вариант. То же самое с курением.
Конечно, масштабное подталкивание стоит немного, но его эффект обычно проявляется быстро. Например, с тех пор как стало обязательным сообщать о выбросах углекислого газа, сами выбросы значительно снизились – просто потому, что компании должны быть прозрачными. Ни в одном законе не сказано, что они должны выбрасывать меньше углекислого газа, но поскольку критики могут указывать пальцем, компании естественным образом соревнуются в экологической чистоте.
Ещё одна крутая государственная мера – программа «доллар в день», которая даёт матерям-подросткам 1 доллар за каждый день, когда они не беременеют снова. 365 долларов может показаться много, но это гораздо дешевле, чем заботиться о новорождённом или пытаться перевезти его в хорошую семью.
При правильном использовании подталкивания правительства и крупные организации могут стимулировать принятие разумных решений в масштабах страны и, таким образом, сделать жизнь лучше для всех!
Какой классный способ переосмыслить весь процесс принятия решений. Как я уже говорил во введении, Nudge действительно отличается, просто тематически связана со всеми другими книгами по принятию решений, и именно это делает ее такой мощной. Большой палец вверх!
Кому бы я порекомендовал книгу Nudge?
15-летнему подростку, у которого уже есть лишний вес, 39-летнему подростку, который только что проверил, участвует ли он в программе пенсионных накоплений своей компании, и всем, кто работает в месте, которое может помочь внедрить nudges в масштабе.
“О краткости жизни” (On the Shortness of Life) – краткий обзор книги
“Эпический контент-маркетинг” (Epic Content Marketing) – краткий обзор книги
“Больше никаких мистеров Хороших Парней” (No More Mr. Nice Guy) – краткий обзор книги
“О свободе” (On Liberty) – краткий обзор книги
“Владейте днем, владейте своей жизнью” (Own The Day, Own Your Life) – краткий обзор книги