Кен Бланчард и Спенсер Джонсон — «Одноминутный менеджер»

Книга «Одноминутный менеджер», написанная Кеном Бланчардом и Спенсером Джонсоном в 1982 году, стала международным бестселлером в области делового управления. Авторы представили три простых метода, которые позволяют руководителям достигать высоких результатов, тратя минимум времени на управленческие процедуры. Русский перевод, выполненный П. А. Самсоновым, вышел в издательстве «Попурри» в 2001 году.

Книга построена как деловая притча о молодом специалисте, который встречает опытного руководителя. Этот менеджер проводит еженедельные совещания всего два часа по пятницам, но его подчинённые демонстрируют высокую продуктивность и удовлетворённость работой. Секрет эффективности заключается в трёх техниках, каждая из которых занимает около минуты.

Одноминутные цели

Первый метод предполагает чёткую формулировку задач совместно с сотрудником. Руководитель и подчинённый согласовывают цели, которые должны соответствовать общим задачам организации. Каждую цель записывают на отдельном листе не более 250 слов – текст должен читаться за одну минуту.

Процесс установки целей включает несколько шагов. Сначала определяется желаемый результат и описывается правильное поведение для его достижения. Затем сотрудник ежедневно перечитывает свои цели и оценивает, насколько его действия соответствуют поставленным задачам. Метод работает потому, что люди учатся самостоятельно анализировать свой прогресс.

Авторы подчёркивают: записывать следует только приоритетные цели, а не каждый аспект работы. Избыточная документация превращается в бюрократию и снижает эффективность системы. Концентрация на главных направлениях помогает сотруднику фокусироваться на действительно значимых результатах.

Одноминутные похвалы

Второй метод связан с немедленным признанием правильных действий. Руководитель активно наблюдает за работой сотрудников и отмечает их успехи как можно быстрее, не откладывая похвалу до конца года. Обратная связь должна быть конкретной – вместо общих фраз менеджер точно указывает, что именно сделано верно.

Похвала усиливает желаемое поведение через положительные последствия. После конкретного описания успешного действия руководитель выражает личное удовлетворение результатом. Затем следует пауза, позволяющая сотруднику осознать значимость достижения. Завершается беседа поощрением продолжать работать в том же направлении.

Метод строится на понимании того, что цели определяют поведение, а последствия влияют на его повторение. Своевременная похвала мотивирует работников воспроизводить эффективные действия в будущем. Система требует от менеджера внимательности и готовности замечать даже небольшие успехи подчинённых.

Одноминутные порицания

Третья техника касается реакции на ошибки. Руководитель указывает на промах сразу после его обнаружения, предварительно проверив факты. Беседа начинается с повторного уточнения целей и конкретного описания допущенной ошибки.

Менеджер выражает своё отношение к произошедшему и объясняет влияние ошибки на общие результаты. После этого наступает пауза – несколько секунд молчания дают сотруднику возможность внутренне осмыслить ситуацию. Затем руководитель подтверждает ценность работника как профессионала и его вклад в деятельность компании.

Критика оказывается эффективной по трём причинам. Сотрудники воспринимают обсуждение ошибок справедливым, а не предвзятым. Негативные эмоции не накапливаются, потому что проблема решается немедленно. Работник понимает, что под сомнение ставится конкретное действие, но не его личность или профессиональная состоятельность.

Система управления

Три метода работают во взаимодействии. Цели задают направление желаемого поведения, похвалы закрепляют правильные действия, а порицания корректируют отклонения. Все техники основаны на честности и прозрачности – сотрудники заранее знают правила игры и понимают логику решений руководителя.

Книга продана тиражом более 13 миллионов экземпляров и переведена на десятки языков. В 2015 году авторы выпустили обновлённую версию под названием «Новый одноминутный менеджер». Принципы, описанные в книге, применимы не только в бизнесе, но и в других сферах жизни – от воспитания детей до личного саморазвития.

Льюис Хаус – «Школа величия»
Гэри Вайнерчук – «Лайкни меня! Экономика благодарности»
Шон Ачор – «Преимущество счастья. 7 принципов успеха по результатам исследований компаний из списка Fortune»