“Экстраординарное влияние” (Extraordinary Influence) – краткий обзор книги
«Экстраординарное влияние» поможет вам стать лучшим лидером, раскрыв, что нейронаука говорит об эффективном лидерстве, определив общение как ключ к высочайшему уровню производительности.
Как вы можете помочь кому-то полностью раскрыть свой потенциал? Менеджеры, руководители команд и особенно родители знают, что ответ – это похвала. Но это не так просто – просто хвалить людей. Чтобы действительно заставить других достичь своей мечты, нужно обратиться к их глубочайшим ценностям и навыкам. Лучший способ сделать это называется аффирмацией.
Аффирмация – это процесс создания благоприятной атмосферы, побуждающей людей действовать в соответствии с их собственной интуицией. Если вы сидите и думаете, что это звучит сложно, не волнуйтесь. Независимо от вашего возраста или ситуации вы можете овладеть навыком аффирмации. Именно этому учит Тим Ирвин в книге Extraordinary Influence: Как великие лидеры пробуждают лучшее в других .
Ирвин – профессор организационной и клинической психологии, и он основывает свои утверждения на научных данных. Вы увидите, как аффирмация может применяться в самых разных ситуациях. В этой книге вы также узнаете о причинах, по которым необходимо овладеть этим навыком. И самое главное – вы узнаете, как применить его на практике, получив действенные советы.
Вот 3 моих любимых урока, которые я извлёк из этой книги об эффективном лидерстве:
- Делать людям комплименты или похлопывать их по спине – это хорошо, но утверждение – это гораздо больше, чем просто утверждение.
- Публичная критика людей негативно влияет на мозг в долгосрочной перспективе.
- Замените нумерованные системы оценки на системы, основанные на утверждении, и увидите, как подскочит удовлетворённость ваших сотрудников.
Готовы ли вы узнать, как реально изменить жизнь людей к лучшему? Давайте начнём!
Аффирмация – это гораздо больше, чем простое похлопывание по спине или комплимент.
Представьте, что вы молодой футболист и только что проиграли самую важную игру сезона. Вы чувствуете себя опустошённым после того, как все ваши старания не оправдались, как вы ожидали.
Представьте себя в конце игры, пожимающим руки членам команды соперников. Один из них отводит вас в сторону и говорит, что для него было честью играть против вас. Он видел ваше невероятное мужество и отвагу, когда вы играли так же упорно, как и вы. Разве такой комментарий не смягчит поражение и не вдохновит вас хоть немного?
Это называется утверждением, и это то, чего жаждет наш мозг. Исследование 2005 года показало, что аффирмация уменьшает стресс и повышает наши навыки решения проблем и производительность.
Слово «аффирмация» происходит от латинских слов, которые означают «укреплять» или «упрочивать». Чтобы эффективно практиковать этот навык, говорите с другими людьми так, чтобы это их укрепляло. Чтобы добиться высоких результатов в аффирмации, необходимо постоянное подкрепление, обратная связь и похвала.
Чтобы по-настоящему «укрепить» других, вы должны сосредоточиться на их сильных сторонах и ценностях. Слова ободрения должны подчёркивать то, что больше всего значит для них, а не для вас. Также не забывайте акцентировать внимание на причинах ваших одобрительных комментариев, чтобы ещё больше укрепить их.
Критика других людей на публике имеет долгосрочные негативные последствия.
В детстве жена автора Анна посещала занятия по рисованию в своей дошкольной игровой группе. Не желая следовать правилам, она беспорядочно бросала краски на холст. Учительница не впечатлилась и на глазах у всего класса отчитала Энн за ее «беспорядок». Это унижение не покидает ее с тех пор.
Наука подтверждает, что негативные комментарии, особенно высказанные публично, оказывают длительное негативное влияние на человека. В одном из исследований учёные показали, что центры эмоций в мозге связаны с социальным соответствием. Принятие нас сверстниками вызывает выброс дофамина в мозге, что даёт ощущение благополучия.
Таким образом, критика со стороны других людей и в присутствии наших сверстников разрушает эту связь и наше благополучие. Вместо того чтобы получать поддержку от тех, кто нам особенно дорог, мы чувствуем себя отвергнутыми ими. Это подрывает нашу веру в себя и разрушает нас.
Урок заключается в том, что если вы хотите помочь кому-то и вам нужно дать обратную связь, делайте это наедине, а не на публике. С другой стороны, вы должны сосредоточиться на том, чтобы как можно чаще делиться похвалой на публике.
Чтобы больше всего помочь своим сотрудникам, при оценке их работы делайте акцент на утверждении, а не на цифрах.
Помните ли вы свою последнюю аттестацию? Я знаю, что когда я ещё работал на кого-то, то ужасно их боялся. Мне казалось, что это формальность и ничего особенного из этого не выйдет.
Причина этого, как я понял, заключается в том, что большинство компаний проводят аттестацию с ошибками. Обычно такие встречи вызывают недопонимание между работником и начальником. Хуже того, сотрудники часто уходят, чувствуя себя недооценёнными за свой вклад в работу компании.
Современное рабочее место изменилось, и настало время, чтобы наши усилия по составлению отчётов изменились. Не поддающиеся количественной оценке усилия сотрудников теперь значат больше, чем что-либо другое. Отношения с клиентами и личное развитие, например, очень важны, но их нельзя измерить цифрами.
Подход, основанный на утверждении, более эффективен для точной оценки вклада сотрудников. Он начинается с более широкой отчётности, не основанной на цифрах. Например, вы можете использовать шкалу от «нуждается в улучшении» до «отлично». Но это ещё не все.
Вместо того чтобы фокусироваться на достижениях и показателях, в обзорах эффективности следует сосредоточиться на том, как человек выполнил свою работу. Возьмём, к примеру, торгового представителя с высокими достижениями, который является токсичным для культуры на рабочем месте. В такой системе высокие показатели не будут легко вознаграждаться, потому что их поведение будет в центре внимания при обзоре с начальником.
Мне очень понравилась книга «Экстраординарное влияние», и я верю, что вам она тоже понравится, независимо от того, чем вы занимаетесь. Меня воодушевляет идея о том, что на рабочем месте все больше внимания уделяется не оценке результатов работы, а реальной заботе о людях. Эти идеи также полезны для родителей, воспитывающих детей, и я, как родитель, с нетерпением жду возможности воплотить их в жизнь!
Кому бы я порекомендовал краткое изложение книги «Экстраординарное влияние»?
42-летнему бизнес-тренеру, который хочет добиться реальных изменений для своих клиентов, 54-летнему генеральному директору, который хотел бы улучшить лидерство в своей компании, и всем, кто руководит командой любого типа.
“Отличные советы для жизни” (Excellent Advice for Living) – краткий обзор книги
“Все объяснимо” (Everything Is Figureoutable) – краткий обзор книги
“Страх” (Fear) – краткий обзор книги
“Элитные умы” (Elite Minds) – краткий обзор книги
“Окончание старения” (Ending Aging) – краткий обзор книги