Боремся с самыми надоедливыми проблемами КПК

Несмотря на то, что все без исключения современные КПК работают не в пример стабильнее настольных систем, ошибки, тем не менее, случаются. Это могут быть сбои «операционки», при синхронизации, аппаратные ошибки и, наконец, банальные механические повреждения. Цель этой статьи – дать конкретные инструкции по устранению различных «чрезвычайных ситуаций», приключившихся с вашим наладонником.

1: КПК завис

Хоть и нечасто, но КПК зависают в процессе работы и перестают включаться или реагировать на команды пользователя. Если такое случилось с вашим наладонником, для начала проверьте положение слайдера Hold, отключающего реакцию устройства на «внешние раздражители». Поставьте КПК заряжаться в крэдл на несколько минут. Если это не помогло – нажмите кончиком стилуса или разогнутой канцелярской скрепкой кнопку перезагрузки, расположенную в небольшом углублении на лицевой, либо на задней панели корпуса. Таким образом, вы запустите так называемую «мягкую» перезагрузку, при которой сохраняются все данные в памяти наладонника. Если же КПК по-прежнему не работает, придется прибегнуть к «холодной» перезагрузке. К сожалению, она очищает все содержимое памяти КПК. Данный процесс, как правило, запускается одновременным нажатием нескольких клавиш. У большинства наладонников нужно использовать кнопку включения одновременно с клавишей «мягкой» перезагрузки. Если эта комбинация не срабатывает, обратитесь к инструкции пользователя КПК.

2: «Я помню все твои трещинки»

Наиболее распространенная неприятность – царапины и трещины на экране. Естественно, эти повреждения не подпадают под условия гарантии. Поэтому лучше избегать их появления. Перед работой советуем протирать кончик стилуса пальцами или использовать защитные пленки для экрана. Если вы не обделены терпением и аккуратностью, можно попытаться изготовить её самостоятельно из тонкой прозрачной пленки для проекторов. Если же сэкономленное время дороже – рекомендуем приобрести защитную пленку в интернет-магазинах www.palmstore.ru или www.palmshop.ru. Также наклейки полезны, когда царапины на экране уже есть – они сгладят неровности экрана и улучшат распознавание нажатий.

Некорректная работа HotSync

Типичный сбой при синхронизации КПК и настольного компьютера выглядит следующим образом: процедура HotSync проходит без проблем, но информация при этом не передается. Проверьте журнал HotSync. В нём записана подробная информация о технических ошибках, возникших в процессе передачи данных и о сбоях в работе кондуитов. Щелкните по иконке HotSync Manager в системном трее и выберите View Log. Нажмите Hot Sync Manager – Custom, чтобы отобразить все кондуиты, после чего нажмите Change, чтобы изменить настройки выбранного компонента или удалить его. Если это не помогло, откройте Palm Desktop, щелкнув по полю User в верхнем правом углу. В списке пользователей могут быть повторяющиеся имена, к примеру, если вы вручную создали учетную запись, а затем случайно добавили ещё одну при первом запуске HotSync.

4. HotSync не запускается

Эта менее распространенная ошибка заключается в том, что HotSync отказывается запускаться, а в журнале выводится сообщение о неполадке. Попробуйте выйти из программы и перезапустить её; сделайте «мягкую» перезагрузку наладонника, либо перезагрузите настольный ПК. Ни один из этих способов не поможет, если у вас «ошибка 8089» – HotSync констатирует An application has failed to respond a HotSync Notification. Это сообщение означает, что повреждены ключи программы в реестре Windows. Удалите утилиту Palm Desktop через пункт Add/Remove Programs (Установка/Удаление программ) на Control Panel (Панели управления), вручную сотрите все связанные с ней ключи реестра и переустановите Palm Desktop. РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ СДЕЛАТЬ КОПИЮ КАТАЛОГА PALM DESKTOP ПЕРЕД ПЕРЕУСТАНОВКОЙ ПРОГРАММЫ! В зависимости от «возраста» и производителя вашего КПК, Palm desktop будет установлен в одном из следующих каталогов: c:Pilot, c:Palm, c:Program FilesPalm или c:Program FilesSony Handheld. Удаляя ключи реестра, будьте крайне осторожны – ошибка при редактировании может привести к непредсказуемым последствиям! Нажмите Start (Пуск), затем Run (Выполнить) и наберите regedit в окошке этой программы. Щелкните File (Файл), Export (Экспорт) и сохраните резервную копию системных записей. Найдите ветку реестра HKEY_CURRENT_USERSoftwareU. S. Robotics. В ней выберите пункт Pilot Desktop, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Delete (Удалить). Закройте редактор реестра и перезапустите компьютер. HotSync должен работать корректно. Не забудьте также переустановить и все кондуиты.

5. Не работает ActiveSync

Удостоверьтесь, что вы используете самую последнюю версию ActiveSync (на момент написания данной статьи – 3. 7. 1). Ее можно скачать на сайте www.microsoft.com/downloads, щелкнув по Mobile Devices. Наиболее распространенная ошибка – подключение КПК к настольному компьютеру до установки ActiveSync. Если Windows определяет крэдл как новое устройство перед установкой ПО, это приводит к неправильному конфигурированию устройств.

Проверьте Device Manager (Диспетчер устройств) Windows – его можно найти в Control Panel (Панель управления). Выберите пункт System (Система), закладку Hardware (Оборудование) и щелкните по кнопке Device manager (Диспетчер устройств). Имейте в виду – чтобы увидеть КПК в списке неисправного оборудования, он должен быть подключен к системе. Обнаружив в списке устройство Pocket PC, щелкните по нему правой кнопкой и выберите Uninstall (Удалить). Отсоедините крэдл, установите программы с поставляемого в комплекте CD, снова подключите крэдл, и нужные драйверы будут установлены автоматически.

6. Атака клонов

Время от времени встречи, контакты и другие записи могут дублироваться в памяти КПК. Это приводит к возникновению досадных ошибок и недоразумений. Причина подобных сбоев заключается в использовании нескольких кондуитов сторонних производителей. Также «клоны» могут возникнуть, если в распоряжении имеется несколько КПК, или вы синхронизируетесь с различными настольными компьютерами. Для владельцев Pocket PC и «пальмоводов», предпочитающих Outlook, существует великое множество недорогих или бесплатных утилит для удаления дубликатов. Достаточно поискать, скажем, на сайте www.slipstick.com/addins/. Для устройств на базе Palm подойдёт утилита UnDupe. Если вы пользуетесь программой BackupBuddy, обратитесь к сайту bluenomad.com – на нём без труда можно найти нужное ПО.

7. Потерян или поврежден установочный диск

Чтобы КПК работал с настольным компьютером, понадобится утилита ActiveSync, которую можно скачать по адресу www.microsoft.com/windowsmobile/downloads/default. mspx. Также вы не сможете обойтись и без великого и могучего планировщика Outlook, которому сложно подыскать подходящую замену. К счастью, он входит в состав пакета Microsoft Office, являющегося неизменным атрибутом любого современного ПК. Также стоит попытаться получить копию установочного диска Microsoft Outlook у российского представительства производителя наладонника.

Чтобы начать работу с КПК на базе Palm OS, понадобится программа Palm Desktop и HotSync Manager. Эти утилиты совершенно бесплатны и их можно скачать с сайта производителя. Начните со ссылки www.palmsource.com/support/ и выберите модель вашего КПК. Некоторые производители не предоставляют возможности для закачки программ, но могут обеспечить копией дефектного CD-диска. Также вы может найти альтернативные программы для синхронизации на сайтах www.chapura.com и www.intellysync.com.

8. Смена имени

При первой синхронизации вашего компьютера с Pocket PC наладоннику будет присвоено имя Pocket_PC. Щелкните Start-Settings-System-About и выберите пункт Device ID. Здесь можно переименовать ваше устройство. Для этого на базе Palm OS воспользуйтесь Palm Desktop. Щелкните по полю User в правом верхнем углу и выберите пункт Edit Users. Нажмите кнопку [Rename],

чтобы ввести новое имя наладонника. Обратите внимание, что этот способ отлично подойдёт, даже если вы синхронизируетесь с пакетом Outlook.

9. Проблемы с электронной почтой

Как правило, настройка КПК на получение почты не вызывает никаких сложностей. Вам необходимо только знать POP3 или IMAP-сервер, а также логин и пароль. Большинство проблем вызывает именно отправка почты, а не её получение. Для борьбы со спамерами доступ к SMTP-серверам предоставляется только клиентам, работающим в их сети. И как только пользователи пытаются просмотреть почту из-под другой сети, все их попытки оканчиваются неудачей. С этой проблемой легко бороться, используя режим SMTP-аутентификации. Если вы пользователь Pocket PC, щелкните по кнопке Options в окошке Outgoing Server Name и выберите пункт Outgoing e-mail server requires authentication. В программе VersaMail для Palm щелкайте Next в окне настроек до тех пор, пока в последнем окне Advanced Outgoing Options не увидите пункт My server requires authentication. В SnapperMail введите имя пользователя и пароль в поле Outgoing Mail server.

10. Фатальные ошибки – Palm

Иногда новые или обновленные приложения приводят к фатальным ошибкам системы. Для борьбы с этим Palm OS содержит режим «мягкой» перезагрузки. В этом режиме используйте команду Delete в меню лаунчера, чтобы завершить работу зависшего приложения. «Мягкая» перезагрузка производится одновременным нажатием кнопки прокрутки [Вверх] (или пятипозиционного джойстика) и кнопки [Reset]. Если по каким-либо причинам вы не можете её произвести, придется прибегнуть к полной перезагрузке КПК. Зарезервируйте важные данные на настольном ПК, после чего удалите нерабочие программы из памяти наладонника и запустите восстановление системы через HotSync.

11. Сбои операционной системы – Pocket PC

Помимо прикладного ПО сбои иногда происходят и в самой операционной системе Windows Mobile. Чаще всего ошибки случаются при удалении программ из памяти КПК. Перед деинсталляцией приложения зайдите в Start-Settings-System-Memory-Running programs и удостоверьтесь, что данная программа не запущена. Если приложение работает, щелкните [Stop] и выполните «мягкую» перезагрузку. Если в состав программы входит плагин для экрана Today, отключите его, зайдя в меню Start-Settings-Personal-Today-Items. Можно удалить приложения с наладонника посредством ActiveSync на настольном ПК. Для этого в ActiveSync выберите Tools, а затем Add/Remove Programms. Альтернативный способ деинсталляции – непосредственно на самом КПК. Если вышеописанные способы не помогли, обратитесь за подсказкой на сайт Microsoft: http://support.microsoft.com/; или в новостные группы http://support.microsoft.com/newsgroups/ – в них можно найти полезнейшие советы опытных пользователей.

12. Боремся с аппаратными проблемами

Если ваш КПК испустил дух по окончании гарантийного срока, есть ли способ его «реанимировать»? Как правило, сервисный центр производителя может вам помочь, но ремонт влетает в копеечку. В качестве альтернативы можно обратиться и к «сторонним» сервисным центрам, либо к кустарных дел мастерам. Или просто приобрести нужные запчасти и, обзаведясь инструкциями по ремонту, попытаться исправить положение своими силами. Попробуйте обратиться в сервисный центр крупнейшего российского дистрибьютора наладонников «МакЦентр» (www.maccentre.ru – широчайший спектр ремонтируемого оборудования); если вы хотите продать свой нерабочий КПК, порекомендуем фирму A. J. Service (www.ajservice.ru/).

13. Резервирование на карты памяти

Лучший способ уберечься от болезни – профилактика. Конечно, копирование данных на ПК – самый простой метод защиты от потери данных, но не всегда этот настольный компьютер находится под рукой в нужный момент. Поэтому куда полезней сохранять данные на карты памяти. Многие современные КПК имеют встроенную энергонезависимую память для хранения информации, но её объёма зачастую недостаточно для полного резервирования информации, и без карты памяти никак не обойтись. Практически все КПК, оснащенные слотами для карт памяти, поставляются с простеньким ПО для резервирования. Если же вам нужны большие возможности, обратите своё внимание на продукты сторонних производителей. Владельцам Palm мы можем порекомендовать BackupBuddy (www.bluenomad.com), BackupMan (www.bitsnbolts.com) и ArtSSave (www.artsoft.com).

14. «Заплатки» и обновления

Выход любой новой операционной системы всегда сопровождается появлением целого стада «жуков», которые, как правило, постепенно истребляются производителями выпуском и размещением на веб-сайтах свежих «заплаток» и обновлений. При покупке КПК проверьте веб-сайт производителя на предмет свежих версий ПО и прошивок. Последнюю версию ActiveSync можно скачать с сайта www.microsoft.com/downloads/, а Palm Desktop всегда можно найти на www.palmone.com/us/support/palmdesktop.html. Время от времени заходите на страничку производителя вашего КПК и проверяйте, не появилось ли на нём чего-нибудь новенького для вашей модели. Для устройств palmOne и Tero: начните с сайта www.palmone.com/us/support/handhelds.html и найдите там ваш КПК. Владельцам Sony пригодится ссылка www.clie-link.com/uk/updates. asp. Любителям продукции Hewlett Packard подойдёт http://welcome.hp.com/country/ru/ru/support.html, выберите пункт «Карманные ПК», iPAQ Pocket PCs, и введите номер вашей модели. Обновления не только повысят стабильность работы системы, но и немного увеличат её производительность, что, согласитесь, приятно.

15. Меняем КПК, меняем ОС

Если вы меняете свой наладонник на новый КПК с операционной системой другого семейства, перенос данных проходит далеко не столь гладко, как в случае перехода на более новую модель с той же ОС. Эта проблема перестает волновать, если вы регулярно обращаетесь к подшивке нашего журнала.

Миграция с Palm OS на Pocket PC

1. Установите Outlook и ActiveSync. Выполните как минимум одну синхронизацию и вытащите PPC из крэдла.

2. Установите ПО с диска, идущего в комплекте с КПК Palm. Выполните синхронизацию с Outlook.

3. В настройках HotSync выберите опцию Handheld overrides desktop, чтобы вся информация была перенесена с КПК в Outlook.

4. Выполните процедуру HotSync с Outlook на старом Palm.

5. Вставьте Pocket PC в крэдл и запустите синхронизацию данных Outlook. Вся информация со старого Palm автоматически перенесется на Pocket PC.